{"id":1205,"date":"2020-04-13T08:47:42","date_gmt":"2020-04-13T06:47:42","guid":{"rendered":"https:\/\/aguideinbarcelona.com\/?page_id=1205"},"modified":"2020-06-10T09:42:05","modified_gmt":"2020-06-10T07:42:05","slug":"informacion-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aguideinbarcelona.com\/es\/informacion-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Informaci\u00f3n y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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Informaci\u00f3n y Condiciones<\/h1>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nuestras visitas guiadas privadas est\u00e1n pensadas para grupos peque\u00f1os<\/b>( el tama\u00f1o m\u00e1ximo del grupo est\u00e1 indicado en cada tour, si usted es un grupo m\u00e1s grande, no dude en solicitarnos informaci\u00f3n) porque nos gusta brindar a nuestros clientes una atenci\u00f3n individualizada. No hay grupos de turistas llenos de gente, lo que significa que no hay que esperar a los que llegan tarde, no viajamos en un autob\u00fas abarrotado, sin problemas ni prisas. Nos gusta hacerle sentir que este es un tour \u00abhecho a medida\u00bb para usted<\/b>, adaptado a sus deseos, intereses y necesidades. Es por eso que nuestros tours est\u00e1n abiertos a cualquier cambio que desee realizar en el programa.<\/span><\/p>

Una de las ventajas de recorrer la ciudad con un gu\u00eda oficial es el hecho de no hacer fila en sitios y museos, ya que tenemos preferencia en la entrada.<\/b><\/span><\/p>

Nuestro objetivo es que los clientes marchen de Barcelona y Catalu\u00f1a despu\u00e9s de pasar una experiencia genial y haber aprendido cosas genuinas sobre nuestra cultura, que no aparecen en gu\u00edas escritas o folletos ni en la explicaci\u00f3n de los tours est\u00e1ndar.<\/span><\/p>

\u00a1Muy importante! A veces podemos aceptar una reserva solo un par de horas antes de que desee comenzar el recorrido, pero en la temporada alta de turismo no siempre es posible, por eso le recomendamos que contacte con nosotros (info@aguideinbarcelona.com) tan pronto como sea posible para consultar nuestra disponibilidad<\/b>. En caso de que no estuvi\u00e9ramos disponibles para esas fechas, encontrar\u00edamos para usted un colega nuestro, completamente fiable y conocedor (si necesita una gu\u00eda en un idioma que no hablamos, tambi\u00e9n podemos tratar de encontrarle un colega)<\/span><\/p>

Para reservas de \u00faltima hora, no dude en llamarnos: 0034-629480456 (Sandra) 0034-636494659 (Sonia).<\/b><\/span><\/p>

TARIFAS<\/b><\/span><\/p>

Nuestras tarifas cubren todas las explicaciones, orientaci\u00f3n y asistencia que pueda necesitar durante el recorrido o mientras lo planifica. Sin embargo, no incluyen entradas a museos, monumentos o degustaciones de bodegas, comidas, transporte o el almuerzo gu\u00eda (cuando corresponda) a menos que se indique en el recorrido<\/b> o por nosotros al hacer la reserva.<\/span><\/p>

Condiciones de reserva, pago y cancelaci\u00f3n<\/b><\/span><\/p>

\u2022 Reservas por adelantado<\/b> (recomendado para garantizar la disponibilidad): una vez que su solicitud de tour haya sido aceptada, se le pedir\u00e1 que transfiera el 50% del total a trav\u00e9s de transferencia bancaria o por Paypal<\/span>. El importe restante se pagar\u00e1 en efectivo en euros el mismo d\u00eda de la visita.<\/span><\/p>

\u2022 El encuentro con el gu\u00eda<\/b> generalmente tiene lugar en el hotel del cliente a menos que se acuerde otro lugar.<\/span><\/p>

Si se aloja en un hotel en las afueras de la ciudad de Barcelona y desea que nos encontremos en ese hotel, se le cobrar\u00e1 una hora extra de tiempo.<\/span><\/p>

\u2022 Una vez que se haya finalizado la reserva del tour y hayamos recibido su dep\u00f3sito, nada nos har\u00e1 cancelarlo: \u00a1puede confiar en nosotros! <\/span><\/p>

Pol\u00edtica de cancelaciones<\/b><\/span><\/p>

\u2022 Cualquier cancelaci\u00f3n debe iniciarse por correo electr\u00f3nico contactando con nosotros en info@aguideinbarcelona.com,<\/b> y tambi\u00e9n ser\u00e1 confirmada por AguideinBarcelona por correo electr\u00f3nico. No se aceptar\u00e1n notificaciones de cancelaci\u00f3n por tel\u00e9fono.<\/span><\/p>

\u2022 El dep\u00f3sito de reserva<\/b> no se reembolsar\u00e1 en caso de que cancele el recorrido dentro de los 30 d\u00edas antes del tour<\/b> ya que mantenemos nuestras fechas reservadas para usted en el momento en que recibimos su dep\u00f3sito. Se le enviar\u00e1n instrucciones cuando est\u00e9 listo para finalizar la reserva. El dep\u00f3sito debe enviarse al menos 15 d\u00edas antes de la fecha del tour, de lo contrario su reserva ser\u00e1 cancelada.<\/span><\/p>

Un servicio puede cancelarse hasta 15 d\u00edas antes<\/b> de la fecha\u00a0 <\/span>programada para comenzar el recorrido, sin cargo adicional (excepto el dep\u00f3sito de reserva y el coste de las entradas a museos que se hayan adquirido con antelaci\u00f3n<\/b>). Si el recorrido se cancela en menos de estos 15 d\u00edas antes del primer d\u00eda, el cliente debe pagar el total del servicio, pagando a trav\u00e9s de Paypal la cantidad restante no prepagada.<\/span><\/p>

\u2022 Le recomendamos que considere comprar un seguro de viaje \/ cancelaci\u00f3n de viaje.<\/b><\/span><\/p>

\u2022 Condiciones clim\u00e1ticas<\/b>: los recorridos se realizan con lluvia o sol. El mal tiempo no es una raz\u00f3n v\u00e1lida para cancelar un recorrido.<\/span><\/p>

\u2022 Cambios del gu\u00eda tur\u00edstico<\/b>: no se otorgar\u00e1 ning\u00fan reembolso si un cliente decide cancelar un recorrido debido a un cambio de gu\u00eda.<\/span><\/p>

\u2022 Circunstancias fuera de nuestro contro<\/b>l: AguideinBarcelona no es responsable de itinerarios reducidos \/ cancelados debido a circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos en los vuelos, barcos que no pueden atracar por cualquier raz\u00f3n o cierres no programados de sitios tur\u00edsticos. Por lo tanto, se recomienda un seguro adecuado.<\/span><\/p>

Casos especiales<\/b>: se pueden discutir otras cancelaciones de fuerza mayor para llegar a un acuerdo. Se solicitar\u00e1 una verificaci\u00f3n de la raz\u00f3n por la cual se cancel\u00f3 el recorrido.<\/span><\/p>

Politica de reembolso<\/b><\/span><\/p>

\u2022 No presentaci\u00f3n del cliente<\/b>: Si el cliente no se ha presentado, ni se ha puesto en contacto con nosotros a trav\u00e9s del tel\u00e9fono de gu\u00eda tur\u00edstico proporcionado en el formulario de reserva dentro de los 30 minutos posteriores a la hora de inicio del recorrido reservado, lo consideraremos responsabilidad del cliente\u00a0 <\/span>y no se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso.<\/span><\/p>

Los clientes que reserven un tour de recogida en el aeropuerto deben comunicarse con nosotros lo antes posible si su avi\u00f3n se retrasa o cancela (si no se comunica con nosotros para anunciar un retraso, se presentar\u00e1 una declaraci\u00f3n de no presentaci\u00f3n)<\/span><\/p>

Cancelaci\u00f3n de parte del total de servicios reservados<\/b>: cuando se han reservado varios servicios y el cliente necesita cancelar solo una parte de ellos, las pol\u00edticas anteriores se aplicar\u00e1n solo a la parte de servicios cancelados.<\/span><\/p>

\u2022 Qu\u00e9 sucede cuando uno o varios miembros de su grupo tienen que cancelar pero el resto todav\u00eda quiere hacer el tour?<\/b> No podremos reembolsar la parte proporcional a la persona o personas que no asistan al recorrido, ya que nuestras tarifas son por tour y no por persona ( excepto en los tours donde los precios van indicados seg\u00fan el numero de personas del grupo). <\/span><\/p>

\u2022 Los reembolsos se enviar\u00e1n de vuelta a trav\u00e9s de Paypal<\/b> (si pag\u00f3 a trav\u00e9s de Paypal), a menos que se acuerde lo contrario con el cliente. El cliente se har\u00e1 cargo de los costos \/ comisiones requeridos para la transferencia del reembolso.<\/span><\/p>

\u2022 No se aplicar\u00e1 ning\u00fan reembolso cuando el servicio ya se haya proporcionado<\/b>, ya sea total o parcialmente.<\/span><\/p>

\u2022 Los billetes de entradas a museos no son reembolsables<\/b><\/span><\/p>

Cancelaciones de AguideinBarcelona<\/b><\/span><\/p>

\u2022 En el improbable caso de que AguideinBarcelona o sus gu\u00edas tur\u00edsticos tuvieran que cancelar un recorrido, siempre intentaremos primero acordar otra fecha u horario que funcione para el cliente.<\/span><\/p>

\u2022 Si no pudi\u00e9ramos acordar otra fecha u horario para el recorrido o no pudi\u00e9ramos proporcionar un sustituto, el dep\u00f3sito ser\u00e1 devuelto dentro de los 10 d\u00edas h\u00e1biles.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Informaci\u00f3n y Condiciones Nuestras visitas guiadas privadas est\u00e1n pensadas para grupos peque\u00f1os( el tama\u00f1o m\u00e1ximo del grupo est\u00e1 indicado en cada tour, si usted es un grupo m\u00e1s grande, no dude en solicitarnos informaci\u00f3n) porque nos gusta brindar a nuestros clientes una atenci\u00f3n individualizada. No hay grupos de turistas llenos de gente, lo que significa … <\/p>\n

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