Informació i Condicions

Les nostres visites guiades privades a Barcelona estan pensades per a grups petits ( la mida màxima del grup està indicada a cada visita. Si el seu grup és  més nombrós facin ‘s’ho saber ) perquè ens agrada oferir als nostres clients una atenció individualitzada.  Ens agrada fer-li sentir que aquest és un tour “fet a mida” per a vostè, adaptat als seus, interessos i necessitats. És per això que estem oberts als canvis que ens demani.

Un dels avantatges de tenir  guia oficial és el fet de no fer cues en els monuments, ja que tenim preferència en l’entrada.

Molt important! 

Per reservar  un tour enviï un correu electrònic a (info@aguideinbarcelona.com) tan aviat com sigui possible. En cas que no estiguéssim disponibles per a les seves dates, li trobaríem un altre guia (si es requereix una guia en una llengua que no parlem, també podem mirar de trobar-li un col·lega)

Per reserves d’última hora, no dubti en trucar-nos: 629.480.456 (Sandra) 636.494.659 (Sònia).

TARIFES

Les nostres tarifes cobreixen totes les explicacions, orientació i assistència que pugui necessitar la seva visita. No obstant això, no inclouen entrades a museus, monuments o degustacions de cellers, menjars, transport  llevat que s’indiqui en el recorregut 

Condicions de reserva, pagament i cancel·lació

• Reserves per avançat (recomanat per garantir la disponibilitat): una vegada que la seva sol·licitud de visita hagi estat acceptada, se li demanarà un depòsit del 50% del total via transferència bancària . L’import restant es pagarà en efectiu en euros el mateix dia de la visita.

• El punt de trobada amb el guia és sempre en algun punt de la ciutat de Barcelona.

Política de cancel·lacions

• Qualsevol cancel·lació s’ha de fer per correu electrònic contactant amb nosaltres a info@aguideinbarcelona.com, i també serà confirmada per AguideinBarcelona per correu electrònic. No s’acceptaran notificacions de cancel·lació per telèfon.

• El dipòsit de reserva no es reemborsarà en cas que cancel·li la visita  a menys de 30 dies abans del tour ja que mantenim les nostres dates reservades per a vostè des de el moment en que rebem el seu dipòsit .

. El dipòsit s’ha d’enviar amb un mínim de 15 dies abans del dia de la seva visita, en cas contrari la reserva serà cancel·lada.

Un servei es pot cancel·lar fins a 15 dies abans de la data programada per començar el recorregut, sense càrrec adicional (excepte el dipòsit de reserva i el cost de les entrades a museus que s’hagin adquirit amb antelació).Si el recorregut es cancel·la en menys d’aquests 15 dies abans del primer dia, el client haurà de pagar la totalitat del servei.

• Condicions climàtiques: Les visites  es realitzen amb pluja o sol. El mal temps no és una raó vàlida per cancel·lar un recorregut.

• Canvis del guia  turístic : no es farà cap reemborsament si un client decideix cancel·lar un recorregut a causa d’un canvi de guia.

• Circumstàncies fora del nostre control: AguideinBarcelona no és responsable d’itineraris escurçats / cancel·lats a causa de circumstàncies fora del nostre control, com retards trens, vagues que provoquen tancaments no programats de llocs turístics. 

Política de reemborsament

• No presentació del client : Si el client no s’ha presentat, ni s’ha posat en contacte amb nosaltres a través de telèfon que li hem proporcionat en el moment de fer la reserva ho considerarem responsabilitat del client i no es realitzarà cap reemborsament.

Cancel·lació de part del total de serveis reservats: quan s’hagin reservat diversos serveis i el client necessita cancel·lar només una part d’ells, les polítiques anteriors s’aplicaran només a la part de serveis cancel·lats.

• Què passa quan un o diversos membres del seu grup han de cancel·lar però la resta encara vol fer el tour? No podrem reemborsar la part proporcional a la persona o persones que no facin la visita, ja que les nostres tarifes són per tour i no per persona (excepte en les visites on els preus van indicats segons el nombre de persones del grup). 

• Els reemborsaments s’enviaran per transferència bancària . El client es farà càrrec dels costos / comissions requerits per a la transferència de reemborsament.

• No s’aplicarà cap reemborsament quan el servei ja s’hagi proporcionat, ja sigui total o parcialment.

• Els tickets d’entrada a museus no són reemborsables

Cancel·lacions de AguideinBarcelona

• En l’improbable cas que AguideinBarcelona o els seus guies turístics haguessin de cancel·lar un tour , sempre intentarem primer acordar una altra data o horari que funcioni per al client.

• Si no fos possible  acordar una altra data o horari per la visita o no podéssim proporcionar un substitut, el dipòsit serà retornat dins dels 10 dies hàbils.